Service Manager

e-BO Enterprises (Ieper) is actief in software engineering, networking, security, cloud computing en infrastructuurbeheer. Wij creëren full-service oplossingen voor de bedrijfswereld, overheidsdiensten (brandweer, politie, gevangeniswezen) en offshore windmolenparken. Er zijn reeds meer dan 80 medewerkers met een neus voor innovatie, passie voor technologie en een ontembare drive aan boord, maar we zoeken jou om voor onze klanten hét aanspreekpunt in service te worden.

Jouw jobinhoud
Als service manager sta je in voor de volledige servicecoördinatie van een aantal klanten en projecten in diverse marktsegmenten (offshore, prisoncloud, public safety, datacenter). Je beheert de SLA’s evenals alle vragen van klanten met oog voor kwaliteit, timing en kosten efficiëntie.
Je motiveert de collega’s van de technische equipe met focus op tevreden klanten én medewerkers.
Communicatie is hierin een sleutelwoord, zowel naar de klant toe als intern.

Jouw profiel
Uiteraard draag je elk van de e-BO kerncompetenties met je mee :
klantgerichtheid |teamwork | flexibiliteit | communicatief | resultaatgerichtheid (no-nonsense aanpak)

Daarnaast verwachten we van jou:
- een sterk organisatievermogen met een helicopterview over al jouw klanten en projecten
- de gedrevenheid en stressbestendigheid om ten allen tijde met het team een oplossing te vinden
- duidelijke én structurele communicatie met klanten en collega’s
- juiste prioriteiten kunnen stellen en timings opvolgen
- het leervermogen om informatie snel te capteren en verwerken

De verwachtte ervaring en skills :
- Studieniveau Master of gelijkwaardig door ervaring
- Minimum 5 jaar ervaring in service management in technische ICT infrastructuur.
- Kennis informatica : algemene IT, infrastructuur, data center technologie, communicatietechnologie, cloud, virtualisatie, ITIL, security ....
- Talenkennis : Nederlands, Frans, Engels (zeer goede kennis)

Aanbod
- Internationaal groeibedrijf met sterke interne dynamiek : bij ons mag je zeker zijn van veel variatie, opleidingen en de kans om jezelf te ontwikkelen in het kader van onze internationale expansie.
- Jij maakt het verschil: We werken met korte beslissingslijnen en in kleine teams. Jouw job heeft rechtstreeks impact op het resultaat en de tevredenheid van onze klanten.
- Toffe equipe in een superomgeving : onze medewerkers zijn stuk voor stuk gedreven en resultaatgerichte teamplayers. We werken vanuit een nagelnieuw gebouw dat een bakenfunctie vervult in het Ieper Business park (op hoek Ter Waarde en Ringlaan Ieper) of op ons kantoor in Oostende (Greenbridge).
- Correcte verloning: naast een competitief loon, ook aandelenopties van e-BO Enterprises en andere extralegale voordelen.

Interesse in deze vacature? Mail dan uw CV naar hr@ebo-enterprises.com